工东谈主日报-中工网记者 成露h 动漫

12月4日，中国质地协会在北京发布2024年中国新动力汽车行业用户舒心度指数（NEV-CACSI）测评遵守。中国质地协会指出，2024年中国新动力汽车行业用户舒心度指数（NEV-CACSI）为79分（满分100分），同比下落1分，邻接两年下落。其中，纯电动汽车用户舒心度得分78分，混动汽车（含插电式混动和增程式混动）用户舒心度得分79分，同比均下落1分。

品牌形象下落和用户关于质地的个性化需求未获取有用温和是导致用户舒心度下落的主要原因。

品牌形象对用户舒心度影响进度最高。连年来，新动力汽车行业竞争加重，家具更新迭代周期逐渐裁汰，家具和就业痛点迟迟得不到有用处置，责难用户关于新动力汽车行业品牌的舒心进度。用户关于现时新动力行业个性化质地供供水平的舒心度同比下落h 动漫，影响行业用户舒心度晋升。2024年以来，新动力汽车零卖渗入率屡次打破50%，径直拉高用户关于行业温和个性化质地需求的期待，但在智能化板块等高度个性化方面的用车体验尚未有用温和用户个性化预期，智能座舱和智能驾驶援救故障（问题）次数仍处于各因子前方。

智能座舱故障（问题）次数居首位，家具故障靠拢度有所责难。2024年中国新动力汽车行业百辆新车故障（问题）次数为91次，同比有所下落。故障次数最高的前三个系统故障（问题）永诀是智能座舱（16次）、内饰（13次）和车身外不雅（12次），前三个系统故障（问题）次数占总体故障（问题）次数的45%，相较于2023年下落10个百分点，家具故障靠拢度有所下落。

纯电动汽车故障（问题）前五位与混动汽车调换，但故障（问题）靠拢度高于混动汽车。

新动力汽车在智能化板块相较于燃油汽车上风更昭彰。性能想象方面，智能驾驶援救、智能座舱性能想象舒心度位列新动力汽车行业前两位。燃油汽车行业中，智能驾驶援救位列性能想象舒心度第一位，智能座舱位列第五位。质地可靠性方面，新动力汽车智能化（含智能座舱和智能驾驶援救）故障（问题）次数为27次，燃油汽车为85次。

杂音、异味等故障（问题）仍有待行业进一步处置。

中国质地协会指出，新动力汽车企业需要进一步加强“以用户为中心”的贪图理念，不仅要在家具制造、就业想象等方面坚捏以用户需求为中枢，更要在企业贪图层面切实强化以用户为中心的贪图理念，倾听用户、尊重用户，切实处置用户本色体验流程中的质地痛点，以质地增强用户信任，不停晋升品牌形象、温和用户的个性化质地需求，激动行业迈向高质地发展。

另据了解，自2015年运行h 动漫，中国质地协会邻接10年组织开展中国新动力汽车行业用户舒心度测评，并每年如期向社会发布测评遵守。2024年新动力CACSI测评主要类别包括插电混动轿车、插电混动SUV、增程式SUV、纯电动轿车、纯电动SUV和纯电动MPV。测评对象为2024年销量较大的100个品牌车型，波及世界32个汽车分娩企业、40个汽车品牌。拜谒限制为东部、南部、西部、北部、中部五大商场区域的65个要点城市。